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<faq metafile="support.xml.meta">
<parentdocument href="./">FAQ</parentdocument>
<title>지원 - 자주 물어보는 질문 (FAQ)</title>
<description>문제가 생기면 어떻게 해결하나?</description>
<section id="support"><title>지원</title>
<ul>
<li><a href="#support.what2do">"왜 ... 안되나? 왜 ... 동작하지
않는가?" 문제가 생기면 할일</a></li>
<li><a href="#support.support">도움을 얻으려면 누구에게
연락하나?</a></li>
</ul>
<section id="support.what2do">
<title>"왜 ... 안되나? 왜 ... 동작하지 않는가?" 문제가 생기면
할일</title>
<p>아파치 서버 소프트웨어에 문제가 생기면 다음과 같은
단계를 따른다:</p>
<dl>
<dt>오류 로그(errorlog)를 확인하라!</dt>
<dd>아파치 서버는 문제가 생기면 도움을 주려고 노력한다.
많은 경우 서버 오류 로그에 자세한 내용을 기록한다.
이것만으로도 직접 (파일권한 등) 문제를 발견하고 고칠 수
있는 경우가 많다. 오류 로그의 기본 위치는
<code>/usr/local/apache2/logs/error_log</code>이지만,
정확한 위치는 설정파일의 <directive
module="core">ErrorLog</directive> 지시어를 참고하라.</dd>
<dt><a
href="http://httpd.apache.org/docs-2.0/faq/">FAQ</a>를
확인하라!</dt>
<dd>아파치 웹사이트에서 항상 아파치 FAQ 최신판을 볼 수
있다.</dd>
<dt>아파치 버그 데이터베이스를 확인하라</dt>
<dd>아파치그룹(The Apache Group)에 보고된 대부분의 문제는
<a href="http://httpd.apache.org/bug_report.html">버그
데이터베이스</a>에 기록된다. 새로 버그를 추가하기 전에,
이미 알려졌거나(open) 해결된(closed) 버그가 있는지 확인하길
<strong>바란다</strong>. 이미 문제가 보고되었다면 "나도
이런 문제가 있다고" 보고하지 <em>않길</em> 바란다. 아직
해결되지 않았다면 주기적으로 상황을 확인하길 바란다. 또,
데이터베이스에 기록되지 않고 이메일 교환으로 진행된 사항이
있을 수 있으니 처음 문제를 보고한 사람에게 연락해볼 수도
있다.</dd>
<dt><a id="support.what2do.user-support"
name="support.what2do.user-support">사용자 지원 공간에
문의한다</a></dt>
<dd><p>아파치에 대한 지식을 공유하길 원하는 활발한 사용자
공동체들이 있다. 일반적으로 이런 공동체에 참여하는 것이
문제의 답을 얻는 가장 좋고 빠른 방법이다.</p>
<p><a href="http://httpd.apache.org/userslist.html">사용자
메일링리스트</a></p>
<p>USENET 뉴스그룹:</p>
<ul>
<li>comp.infosystems.www.servers.unix
[<a href="news:comp.infosystems.www.servers.unix">news</a>]
[<a href="http://groups.google.com/groups?group=comp.infosystems.www.servers.unix">google</a>]
</li>
<li>comp.infosystems.www.servers.ms-windows
[<a href="news:comp.infosystems.www.servers.ms-windows">news</a>]
[<a href="http://groups.google.com/groups?group=comp.infosystems.www.servers.ms-windows">google</a>]
</li>
<li>comp.infosystems.www.authoring.cgi
[<a href="news:comp.infosystems.www.authoring.cgi">news</a>]
[<a href="http://groups.google.com/groups?group=comp.infosystems.www.authoring.cgi">google</a>]
</li>
</ul></dd>
<dt>위의 방법이 모두 실패하면 버그 데이터베이스에 문제를
보고한다</dt>
<dd><p>위의 단계를 모두 시도하고도 해결책이 없다면, <a
href="http://httpd.apache.org/bug_report.html">버그를
보고하여</a> 웹서버 개발자들에게 문제를 <em>알리길</em>
바란다.</p>
<p>core dump를 만들며 서버가 죽는 경우라면 (가능하면)
backtrace<transnote>문제가 실행파일의 정확히 어떤 지점에서
발생하였고, 프로그램이 그 지점까지 어떤 경로로 실행되었는지를
알려주는 정보</transnote>를 포함하길 바란다. 예를 들어,</p>
<example>
# cd <var>ServerRoot</var><br />
# dbx <var>httpd</var> <var>core</var><br />
(dbx) where
</example>
<p>(<var>ServerRoot</var>, <var>httpd</var>, <var>core</var>
파일의 실제 위치를 대신 사용하라. <code>dbx</code> 대신
<code>gdb</code>를 사용해야 할 수도 있다.)</p>
</dd>
</dl>
</section>
<section id="support.support"><title>도움을 얻으려면 누구에게
연락하나?</title>
<p>40명 가량의 자발적으로 참여한 개발자만으로는 수백만의
사용자에게 아파치에 대해 일일이 지원할 수 없다. 무료 지원을
얻으려면 <a href="#support.what2do.user-support">사용자
공간</a>에 참여하길 권한다.</p>
<p>아파치에 대한 직업적인 유료 지원은 <a
href="http://www.apache.org/info/support.cgi">여러
회사</a>에서 제공한다.</p>
</section>
</section>
</faq>
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